Usein kysyttyä

Olemme koonneet vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Laboratoriopaketit

  • Miten verkkokauppa toimii?: Valitse haluamasi tuote, lisää ostoskoriin, ja siirry maksamaan. Käytettävissä ovat yleisimmät verkkopankit ja maksukortit.
  • Miten varaan ajan palveluun?: Voit varata ajan vahvistussähköpostissa saamiesi ohjeiden mukaan joko Aavan verkkoajanvarauksessa tai sovelluksessa. Palveluiden ajanvaraus onnistuu ilman lääkärin lähetettä.
  • Voinko ostaa lahjaksi?: Kyllä, voit ostaa palveluja lahjaksi.
  • Mihin Aavaan voin mennä käyttämään ostamani palvelun?: Palvelut ovat käytettävissä kaikissa Aavan toimipisteissä, joissa on laboratorio. Listan Aavan lääkärikeskuksista löydät täältä.
  • Mihin tulokset tulevat?: Tulokset toimitetaan Aava-sovellukseen ja OmaAava-verkkopalveluun.
  • Mitä sen jälkeen?: Voit varata jatkoajan lääkärille tulosten tarkempaa analysointia varten. Tämä onnistuu suoraan Aava-sovelluksen tai verkkosivuston kautta.
  • Olen hukannut ostamani koodin: Jos olet hukannut koodisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua löytämään tilauksesi tiedot.
  • En saanut tilausvahvistusta: Tarkista sähköpostisi roskapostikansio. Jos vahvistus ei löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  • Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?: Lahjakortit ovat voimassa kuusi kuukautta ostopäivästä. Muista käyttää ne ennen voimassaoloajan päättymistä.

Verkkovalmennukset

Milloin voin aloittaa valmennuksen? Voit aloittaa valmennuksen koska tahansa sinulle parhaiten sopii. Kun olet maksanut valmennuksen, saat ilmoittamaasi sähköpostiin 2 arkipäivän kuluessa linkin ja tunnuksen valmennusalustallemme, jonka jälkeen pääset aloittamaan valmennuksen.
Miten aloitan valmennuksen?
  1. Valitse haluamasi verkkovalmennus.
  2. Vie verkkovalmennus ostoskoriin ja suorita maksu.
  3. Kun olet maksanut valmennuksen, saat sähköpostiisi 2 arkipäivän kuluessa linkin ja tunnuksen valmennusalustallemme. Voit aloittaa valmennuksen.
  4. Valmennus alkaa ohje- ja esittelymateriaaleilla, sekä ensimmäisen viikon valmennusmateriaaleilla. Saat uusia materiaaleja käyttöösi seuraavan 8–12 viikon ajan. Uudet materiaalit ilmestyvät viikon välein, alkaen kurssille kirjautumispäivästäsi.
Kuinka kauan valmennus kestää?
8–12 viikkoa riippuen verkkovalmennuksesta.
Voinko maksaa valmennuksen virike-edulla (esim. Epassi/Edenred jne.)?
Valitettavasti verkkovalmennuksia ei voi maksaa virike-edulla verotuksellisista syistä. 
Voinko ostaa verkkovalmennuksen lahjaksi toiselle henkilölle?
Valitettavasti verkkovalmennus on henkilökohtainen ja sitä ei voi ostaa lahjaksi toiselle henkilölle.

Palautus ja peruutus

  • Kuinka palautan tai vaihdan palvelun?: Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa käyttämätön palvelu 14 päivän kuluessa ostosta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen tekemistä varmistaaksesi, että palautusprosessi sujuu mutkattomasti. Palautuksen kustannuksista vastaa asiakas.